Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Hatályos: 2026. június 19-től
1. Preambulum
Üdvözöljük honlapunkon! Köszönjük, hogy vásárlása során bennünket tisztel meg bizalmával!
Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát!
Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, úgy kérjük, vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken!
2. Impresszum: a Szolgáltató (Eladó, Vállalkozás) adatai
- Név: Hancz-Clean Kft.
- Székhely és levelezési cím: 9144 Kóny, Rákóczi u. 70.
- Nyilvántartásba vevő hatóság: Győri Törvényszék Cégbírósága
- Cégjegyzékszám: 08-09-012042
- Adószám: 13245524-2-08
- Képviselő: Hancz Zoltán
- Telefonszám: +36 20 524 0449
- E-mail:
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. - Honlap: http://www.takaritogepgyor.hu
- Bankszámlaszám: K&H Bank: 10201006-50236370-00000000
Tárhelyszolgáltató adatai
- Név: Peter Pantelics
- Székhely: 1230 Wien, Altmannsdorfer str. 172/31/2
- Elérhetőség: +36 20 9459 416 | E-mail:
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
3. Fogalommeghatározások
- Felek: Eladó és Vevő együttesen.
- Fogyasztó: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
- Fogyasztói szerződés: Olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül.
- Honlap: A http://www.takaritogepgyor.hu weboldal, amely távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköznek minősül.
- Szerződés: Eladó és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés.
- Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: Olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére (pl. internetes hozzáférést biztosító eszköz, elektronikus levél, telefon).
- Távollévők között kötött szerződés: Olyan fogyasztói szerződés, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz alkalmazásával kötnek meg.
- Termék: A Honlap kínálatában szereplő, értékesítésre szánt minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog.
- Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy (Szolgáltató/Eladó).
- Vevő / Ön: A Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő, szerződést kötő személy.
4. Vonatkozó jogszabályok
A Szerződésre és a Felek jogviszonyára különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);
- 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról;
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
- 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól.
5. Az ÁSZF hatálya, elfogadása és módosítása
A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát a vonatkozó kötelező jogszabályok mellett a jelen ÁSZF, valamint a honlapon található további tájékoztatások határozzák meg.
Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A webáruházon keresztül történő vásárlással Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az az Ön és az Eladó között létrejövő szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
Az Eladó jogosult a jelen ÁSZF-et a jogszabályi keretek között módosítani. A módosítás a honlapon történő megjelenéstől hatályos, és a már addig létrejött szerződéseket (visszaigazolt megrendeléseket) nem érinti.
6. A szerződés nyelve és formája
- A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar.
- A szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, azokat az Eladó nem iktatja, így a későbbiekben nem hozzáférhetők. A szerződés megkötését a mentett elektronikus rendelési adatok igazolják.
7. Árak
Az oldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os ÁFÁ-t. Az árak tájékoztató jellegűek; az árváltoztatás jogát az Eladó fenntartja.
8. Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek
A fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
- Telefon: +36 20 524 0449
- E-mail:
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
A panaszkezelés rendje
A szóbeli panaszt az Eladó köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról jegyzőkönyvet kell felvenni. Telefonon közölt panasz esetén a jegyzőkönyvet az érdemi válasszal együtt, legkésőbb 30 napon belül kell megküldeni a fogyasztónak.
Az írásbeli panaszra az Eladó a beérkezést követő 30 napon belül köteles írásban, indokolással ellátott érdemi választ adni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát az Eladó 3 évig köteles megőrizni.
Békéltető Testületi eljárás
Amennyiben a fogyasztói jogvita a felek között nem rendeződik, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. A fogyasztóvédelmi törvény alapján a vállalkozást kötelező alávetési kötelezettség terheli, amennyiben a fogyasztó igénye (a vitatott összeg) nem haladja meg a 250 000 Ft-ot. Ha a vállalkozás nem tesz eleget az együttműködésnek vagy a megjelenési kötelezettségének, a fogyasztóvédelmi hatóság kötelezően bírságot szab ki.
A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális Békéltető Testületnél kezdeményezhet eljárást.
A regionális illetékességű Békéltető Testületek elérhetőségei:
- Budapesti Békéltető Testület (Budapest, Pest vármegye)
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
E-mail:Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. - Győri Békéltető Testület (Győr-Moson-Sopron, Vas, Veszprém vármegye)
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
E-mail:Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. - Pécsi Békéltető Testület (Baranya, Somogy, Tolna vármegye)
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
E-mail:Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. - Miskolci Békéltető Testület (Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád vármegye)
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
E-mail:Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. - Debreceni Békéltető Testület (Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye)
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
E-mail:Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. - Szegedi Békéltető Testület (Csongrád-Csanád, Bács-Kiskun, Békés vármegye)
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
E-mail:Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. - Székesfehérvári Békéltető Testület (Fejér, Komárom-Esztergom, Zala vármegye)
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
E-mail:Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Online vitarendezési platform
Az Európai Bizottság által működtetett platformon keresztül a fogyasztók bíróságon kívül rendezhetik az online vásárlással kapcsolatos jogvitáikat.
Elérhetőség: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Bírósági eljárás
A Vevő jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk. és a Polgári Perrendtartás (2016. évi CXXX. törvény) rendelkezései szerint.
9. Szerzői jogok
A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, képek, szövegek engedély nélküli felhasználása, másolása vagy módosítása. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni kizárólag a jogtulajdonos előzetes írásbeli hozzájárulásával és a forrás pontos feltüntetésével lehet.
Jogtulajdonos: Hancz-Clean Kft.
10. Részleges érvénytelenség és magatartási kódex
Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak. A hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.
Az Eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.
11. A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések
A weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99,9% feletti. Rendszeres biztonsági mentés készül a teljes adattartalomról, így technikai hiba esetén az eredeti adatok visszaállíthatók. Az adatbázisban tárolt érzékeny adatok megfelelő erősségű titkosítással vannak ellátva.
12. A termékek tulajdonságai és adatbeviteli hibák javítása
Terméktulajdonságok: A megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékek adatlapján adunk tájékoztatást. A képek esetenként illusztrációk, a színek a monitorok beállításai miatt a valóságtól eltérhetnek.
Adatbeviteli hibák: Önnek a megrendelés véglegesítése előtt a kosár oldalon és a pénztár folyamat során bármikor lehetősége van a bevitt adatok módosítására és javítására. A hibásan megadott adatokból (pl. elgépelt név, cím, telefonszám) eredő szállítási késedelemért vagy sikertelenségért, illetve a tévesen kiállított számláért a felelősség a Vevőt terheli.
13. Eljárás hibás ár esetén
Nyilvánvalóan hibás ár feltüntetése esetén (pl. technikai hiba miatti 0 Ft-os vagy 1 Ft-os ár, vagy a piaci ártól kirívóan eltérő ár) az Eladó nem köteles a terméket a hibás áron szállítani. Ilyen esetben az Eladó felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét. Amennyiben a Vevő ezzel nem kíván élni, a megrendelés törlésre kerül és a felek között nem jön létre szerződés.
14. A honlap használata és a vásárlás folyamata
- Kosárba helyezés: A kiválasztott termék a „KOSÁRBA” gombbal helyezhető el a virtuális kosárban.
- Kosár ellenőrzése: A kosár ikonra kattintva ellenőrizhető a tartalom, módosítható a darabszám, vagy törölhető a termék. A módosítások után a „KOSÁR FRISSÍTÉSE” gombot kell alkalmazni.
- Pénztár: A regisztráció nélkül is elérhető vásárlási felületen meg kell adni a számlázási és szállítási adatokat.
- Fizetési és szállítási mód: A Vevő kiválasztja a kívánt fizetési és átvételi módot.
- Rendelés elküldése: A megrendelés a fizetési kötelezettséggel járó gomb megnyomásával véglegesíthető.
15. Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte
Önt az ajánlata 48 órás időtartamban köti. Ha az Eladó 48 órán belül nem igazolja vissza a rendelést, Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól.
- 1. lépés (Automata nyugtázás): A rendelés leadása után a rendszer egy automatikus e-mailt küld a megrendelés fogadásáról. Ez nem jelenti a rendelés elfogadását, csupán a technikai beérkezést igazolja.
- 2. lépés (Visszaigazolás): A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó egy második, külön e-mailben kifejezetten visszaigazolja a megrendelés teljesíthetőségét (ajánlat elfogadása).
16. Fizetési módok
Banki átutalás
A termékek ellenértékét banki átutalás útján is rendezheti.
Az átutaláshoz szükséges adatok:
- Kedvezményezett bankja: K&H Bank
- Kedvezményezett neve: Hancz - Clean Kft
- Adószám: 13245524-2-08
- Cégjegyzékszám: 08-09-012042
- Kedvezményezett számlaszáma: 10201006-50236370-00000000
Utánvétel
Amennyiben a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor kívánja kiegyenlíteni, akkor válassza az "Utánvétel" fizetési módot.
17. Átvételi módok, átvételi díjak
GLS futárszolgálat és MPL Futárszolgálat
A terméket a GLS futárszolgálat, valamint a Magyar Posta szállítja ki függően a csomag méretétől. Kézbesítés 1-2 munkanap.
Országszerte 1990 Ft bruttó összegért vállaljuk a csomagok kiszállítását utánvéttel, mérettől, darabszámtól és súlytól függetlenül GLS futár segítségével, illetve további opció a vételár előre rendezése esetén a csomag kiküldése 1590 Ft bruttó összegért.
Bővebb információt a futárszolgálatok működéséről itt talál:
Utánvétes szállítási mód díja: bruttó 1990 Ft.
18. Teljesítési határidő
A megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 30 nap. Ez a szállítási határidő tájékoztató jellegű, az ettől történő eltérést minden esetben e-mail útján jelezzük. Jelen általános szerződési feltételek elfogadásával Ön tudomásul veszi, hogy a megadott szállítási idő túllépése miatt az Eladó a kártérítési felelősségét kifejezetten kizárja.
19. Jogfenntartás, tulajdonjogi kikötés
Előfordulhat, hogy a honlapunkon szereplő egyes termékek gyártása megszűnt. Erre tekintettel fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítésre kizárólag az Önnel történő egyeztetést követően kerülhet sor. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg az Ön részére 5 munkanapon belül.
Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján
Tartalomjegyzék
- Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról
- Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
20. Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról
Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek (vállalkozások) nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát termék adásvételére irányuló szerződés esetén:
- a terméknek,
- több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül gyakorolhatja.
A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
Elállási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása
A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a honlapról is letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.
A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége
Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 14 naptári napos határidőn belül elküldi. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta. Az Eladó a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón (e-mailben) visszaigazolni.
Az Eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén
Az Eladó visszatérítési kötelezettsége
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.
Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladót felelősség nem terheli.
Többletköltségek
Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettségünk.
Visszatartási jog
Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni.
A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén
A termék visszaszolgáltatása
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
A termék visszaszolgáltatással kapcsolatos költségek viselése
A fogyasztó viseli a termék visszaküldésének költségét. A terméket az Eladó címére kell visszaküldeni. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött - szolgáltatás nyújtásra vonatkozó - szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.
Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért
A fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható
Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:
- a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
- egy olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
- olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
- olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
- lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítökepes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
- hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
- nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
- lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
- a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
Online elállási funkció: Önnek lehetősége van az indokolás nélküli elállási jogát a webáruházunkban biztosított elektronikus elállási felületen keresztül is gyakorolni. Az online űrlap kitöltését követően egy kétlépcsős megerősítési folyamat után a rendszerünk azonnal, tartós adathordozón (PDF formátumú e-mailben) visszaigazolja az elállási nyilatkozat befogadását. Az online elállási felület elérhető az alábbi linken: [IDE JÖN AZ ŰRLAP LINKJE]
21. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete alkalmazásával készült.
Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A hatályos jogszabályok értelmében a teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Jótállás (Kötelező és vállalkozási garancia)
Milyen esetben élhet Ön a jótállási jogával?
Hibás teljesítés esetén szerződés vagy jogszabály alapján a kötelezett jótállásra köteles. A kötelező jótállás kizárólag a fogyasztónak minősülő vevők által vásárolt termékekre vonatkozik.
Önt milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet határozza meg a kötelező jótállás eseteit. A jogszabály értelmében a jótállás időtartama a termék árától függően sávos (1, 2 vagy 3 év). E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Mikor mentesül az Eladó a jótállási kötelezettsége alól?
Annak érdekében, hogy mentesüljön a jótállási kötelezettség alól, az Eladónak bizonyítania kell, hogy a hiba oka a teljesítés után (pl. nem rendeltetésszerű használat, mechanikai sérülés miatt) keletkezett.
Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok a szavatossági jogosultságoktól függetlenül megilletik.
Forgalmazott termékek garanciája (Összefoglaló táblázat)
Az Eladó által forgalmazott háztartási és ipari termékekre vonatkozó garanciális feltételek a vevő minősége és a termék értéke szerint:
| Termék értéke (bruttó HUF) | FOGYASZTÓ (magánszemély, nincs adószáma) | VÁLLALKOZÁS (céges vásárlás adószámmal) | ||
|---|---|---|---|---|
| Háztartási gép | Ipari készülék | Háztartási gép | Ipari készülék | |
| 0 - 100.000 Ft | 24 hónap | 12 hónap | 12 hónap | 12 hónap |
| 100.001 - 250.000 Ft | 24 hónap | 24 hónap | 12 hónap | 12 hónap |
| 250.001 Ft felett | 36 hónap | 36 hónap | 12 hónap | 12 hónap |
Ipari termékek esetén alapértelmezetten: 12 hónap garancia érvényes.
Adatkezelési tájékoztató
Elfogadás dátuma: 2026-06-19
Tartalomjegyzék
- Adatkezelő adatai
- A honlapon végzett adatkezelések jogalapja, célja és időtartama
- Adatfeldolgozók
- Az érintett jogai és jogorvoslati lehetőségek
- Elállási nyilatkozat-minta
1. Adatkezelő adatai
- Név: Hancz - Clean Kft.
- Székhely: 9144 Kóny, Rákóczi u. 70.
- Levelezési cím, panaszkezelés: 9144 Kóny, Rákóczi u. 70.
- E-mail:
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. - Telefonszám: +36 20 524 0449
- Weboldal: https://www.takaritogepgyor.hu
2. Tárhelyszolgáltató (Adatfeldolgozó)
- Név: Pantelics Péter ev.
- Levelezési cím: 1230 Wien, Altmannsdorfer str. 172/31/2
- E-mail cím:
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. - Telefonszám: +36 20 945 9416
3. A webshop üzemeltetése során végzett adatkezelések
A cookie-k (sütik) használatával kapcsolatos tájékoztatás
Az Adatkezelő a honlap látogatása során úgynevezett cookie-kat (sütiket) használ. A cookie betűből és számokból álló információcsomag, amit honlapunk az Ön böngészőjének küld el azzal a céllal, hogy elmentse bizonyos beállításait, megkönnyítse a honlapunk használatát és közreműködjön néhány releváns, statisztikai jellegű információ gyűjtésében a látogatóinkról.
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján az Ön kifejezett és önkéntes hozzájárulása, amelyet a weboldalon megjelenő süti-kezelő sávban (cookie banner) adhat meg.
A honlap által használt főbb cookie-típusok:
- A működéshez szigorúan szükséges cookie-k: Nélkülözhetetlenek a weboldal alapvető funkcióihoz (pl. kosár tartalmának megőrzése). Jogalapja: a szolgáltatás nyújtásához fűződő jogos érdek. Élettartamuk a munkamenet végéig tart.
- Google Ads / Google AdWords cookie: Remarketing és konverziókövetési céllal hirdetések testreszabását végzi. Kizárólag hozzájárulás esetén aktív.
- Google Analytics cookie (__ga): Anonimizált statisztikai adatokat gyűjt a weboldal használatáról a felhasználói élmény javítása érdekében. Kizárólag hozzájárulás esetén aktív.
A cookie-k letiltásáról és törléséről az alábbi hivatalos böngésző-linkeken tájékozódhat:
4. Részletes adatkezelési folyamatok
| Adatkezelési cél | Kezelt adatok köre | Adatkezelés jogalapja | Adatkezelés időtartama |
|---|---|---|---|
| Kapcsolatfelvétel (E-mail, űrlap, telefon) | Név, e-mail cím, telefonszám, üzenet szövege. | Az érintett hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) a)] | A kapcsolatfelvételi ügy lezárásáig. |
| Regisztráció a weboldalon | Név, lakcím/szállítási cím, telefonszám, e-mail cím, korábbi vásárlások adatai. | Az érintett hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) a)] | A regisztráció felhasználó általi törléséig (hozzájárulás visszavonásáig). |
| Rendelés feldolgozása és szállítás | Név, számlázási cím, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím, megrendelt termékek adatai. | Szerződés teljesítése [GDPR 6. cikk (1) b)] | A szerződés teljesítéséig. Ezt követően az adatok a polgári jogi elévülési időig (5 év) jogos érdek [GDPR 6. cikk (1) f)] alapján tárolódnak esetleges jogviták rendezésére. |
| Számla kiállítása | Név, számlázási cím, e-mail cím. Cég esetén: Adószám. | Jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) c)] alapja: Számviteli tv. 169. § (2) | A számla kiállításától számított 8 évig. |
| Garanciális és fogyasztóvédelmi panaszok | Vásárló neve, telefonszáma, e-mail címe, panasz tartalma, jegyzőkönyv adatai. | Jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) c)] alapja: 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.) 17/A. § (7) | A panasz benyújtásától, illetve a jegyzőkönyv felvételétől számított 3 évig. |
| Hozzájárulás igazolhatósága | A hozzájárulás időpontja, módja és az érintett IP címe. | Jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) c)] alapja: GDPR 7. cikk (1) | Az alapul szolgáló adatkezelés (pl. regisztráció) megszűnését követő polgári jogi elévülési idő (5 év). |
| Nyereményjátékok lebonyolítása | Név, e-mail cím, telefonszám. | Az érintett hozzájárulása [GDPR 6. cikk (1) a)] | A játék lezárásáig. A nyertes adatai a Számviteli tv. alapján a bizonylat-megőrzési kötelezettség miatt 8 évig tárolandók. |
| Online elállási funkció működtetése | Név, e-mail cím, számlázási/szállítási cím, rendelés azonosítója, bankszámlaszám (opcionális), IP cím, elállás időpontja. | Jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) c)] alapja: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet | Az elállási igény benyújtásától számított 3 évig (a fogyasztóvédelmi iratmegőrzési kötelezettséggel összhangban). |
5. Adatfeldolgozók (Kik kapják meg az adatokat?)
Az Adatkezelő a szerződések teljesítése és a webáruház működtetése érdekében az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:
- Tárhely- és felhőszolgáltatás: Pantelics Péter ev. (1230 Wien, Altmannsdorfer str. 172/31/2, e-mail:
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. ) - Adattárolás biztosítása. - Logisztika, csomagszállítás: GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2., e-mail:
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. ) - Név, szállítási cím, telefonszám és e-mail cím átadása a kiszállítás és csomagkövetés céljából.
6. Az Ön adatkezeléssel kapcsolatos jogai
A GDPR értelmében Ön bármikor jogosult az alábbi jogok gyakorlására az Adatkezelő elérhetőségein:
- Hozzájárulás visszavonása: Ön bármikor visszavonhatja marketing vagy regisztrációs hozzájárulását. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.
- Hozzáféréshez való jog: Tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen adatokat, milyen célból és mennyi ideig kezelünk Önről.
- Helyesbítéshez való jog: Kérheti a pontatlan vagy megváltozott adatai azonnali javítását.
- Törléshez ("elfeledtetéshez") való jog: Kérheti adatai törlését, kivéve, ha az adatkezelést jogszabály (pl. a 8 éves számviteli megőrzés) kötelezővé teszi.
- Adatkezelő korlátozásának joga: Kérheti az adatok zárolását, ha vitatja azok pontosságát vagy a kezelés jogszerűségét.
- Adathordozhatóság: Kérheti a hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló automatizáltan kezelt adatainak kiadását tagolt, géppel olvasható (JSON, XML vagy CSV) formátumban.
- Tiltakozás joga: Tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
Az Adatkezelő az Ön jogérvényesítési kérelmét a beérkezéstől számított legfeljebb 30 napon belül köteles megválaszolni és intézkedni.
7. Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben Ön szerint az Adatkezelő megsértette a hatályos adatvédelmi jogszabályokat, az alábbi szervekhez fordulhat:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
- Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
- Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
- E-mail:
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. - Weboldal: https://www.naih.hu
Bírósági jogorvoslat: Ön jogosult a vélt jogsértéssel szemben polgári pert indítani. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az érintett választása szerint – az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
8. Adatkezelési tájékoztató módosítása
Az Adatkezelő fenntartja a jogot a jelen tájékoztató egyoldalú módosítására a jogszabályi környezet változása esetén. A módosításról a weboldalon keresztül tájékoztatjuk a felhasználókat. A honlap használatával a felhasználó elfogadja a hatályos tájékoztató rendelkezéseit.
Nyilatkozat-minta elálláshoz
(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza postai úton vagy e-mailben!)
Címzett: Hancz - Clean Kft.
Székhely/Cím: 9144 Kóny, Rákóczi u. 70.
E-mail:
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: …………………………………………………………
A fogyasztó(k) neve: …………………………………………………………………………………
A fogyasztó(k) címe: …………………………………………………………………………………
A vételárat az alábbi bankszámlaszámra kérem visszautalni (opcionális, ha banki átutalással kéri a visszatérítést):
IBAN / Számlaszám: …………………………………………………………………………………………………………………………
Kedvezményezett neve: …………………………………………………………………………………………………………………………
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
…………………………………………………………………………………
Kelt: …………………………………………………………
